Veel gestelde vragen
Wat kost een openbare laadpaal?
Niets. Je betaalt alleen voor het opladen van je elektrische auto. Een overzicht van de tarieven vind je hier.
Wordt het mijn eigen laadpaal?
Nee, de laadpaal is openbaar en voor iedereen te gebruiken. Om ervoor te zorgen dat iedereen gebruik kan maken van de openbare laadpalen vragen we je om je auto weer weg te halen als deze is opgeladen.
Wie bepaalt of er een laadpaal komt en waar deze wordt geplaatst?
Dat doen wij samen met onze samenwerkingspartner Vattenfall InCharge. Elk half jaar kijken Vattenfall InCharge en de gemeente naar de prestaties van de laadpalen en voorstellen voor potentiële locaties van inwoners. Op basis hiervan wordt bepaald waar nieuwe laadpalen geplaatst worden. Vattenfall InCharge kijkt waar laadpalen veel gebruikt worden en kiest, in samenwerking met de gemeente en op basis van informatie van de netbeheerder, een geschikte locatie in de buurt.
Wat moet ik doen bij een storing op een openbare laadpaal?
Het kan voorkomen dat een laadpaal in storing staat. Bel het storingsnummer op de laadpaal of geef de storing door via de Vattenfall Incharge app. Via de app word je op de hoogte gehouden wanneer de storing is verholpen.
Hoeveel auto’s kunnen tegelijk bij de laadpaal laden?
Er kunnen twee elektrische auto’s tegelijkertijd laden. Aan elke kant van de laadpaal zit één laadpunt.
Hoeveel parkeervakken worden bij de laadpaal gereserveerd?
Bij het plaatsen van een laadpaal worden direct twee parkeervakken gereserveerd voor het laden van elektrische auto’s. Het kan zijn dat de gemeente ander beleid heeft, dan plaatst Vattenfall InCharge de laadpalen volgens het plaatselijke beleid.
Welke laadpalen worden geplaatst?
De laadpalen die worden geplaatst zijn van leveranciers Alfen en Evonity. Deze laadpalen zijn voorbereid voor toekomstige innovaties en hebben een display. Het laadvermogen van deze laadpalen gaat tot maximaal 11 kW.
Belasten deze laadpalen het elektriciteitsnet?
De laadpalen bieden een kans om het elektriciteitsnet te ontlasten door Slim- en Netbewust te laden. Hiermee benutten we de netcapaciteit zo goed mogelijk op drukke momenten. Als er sprake is van piekdrukte laden elektrische rijders met minder vermogen zonder dat ze daar last van hebben. Hiermee bestrijden we samen overbelasting van het net. Komt het een keertje niet uit? Dan kan je via de InCharge app of de QR-code op de laadpaal Slim Laden uitzetten.
Met welke snelheid kan ik bij de laadpaal laden?
De laadpalen hebben een laadvermogen tot maximaal 11 kW. De werkelijke snelheid waarmee je gaat laden hangt af van het type auto en de drukte op elektriciteitsnet. De laadpaal geeft het hoogst mogelijke beschikbare vermogen, mits de auto op die snelheid kan laden.
Ook hangt de werkelijke snelheid waarmee je gaat laden af van de bezetting van de laadpaal:
Als er één 3-fase auto laadt dan krijgt die 3x 16 Ampère
Als er twee 3-fase auto's laden krijgen ze ieder 3x 12 Ampère
Als er één 1-fase auto laadt dan krijgt die 1x 16 Ampère
Als er twee 1-fase auto's laden krijgen ze ook ieder 1x 16 Ampère
De laadpaal geeft altijd minimaal 3,7 kW aan elektrische auto’s die zijn aangesloten.
Wat kan ik doen als de laadpaal vaak bezet is?
Maak hiervan een melding via de Vattenfall InCharge app. Als er veel gebruik wordt gemaakt van een laadpaal in de buurt kunnen we mogelijk een extra laadpaal plaatsen. Hier kun je een voorstel indienen voor een locatie.
